Komunikácia v manažmente - vypracované otázky

I. test

1. vymenuj zložky neverbálnej komunikácie
mimika, gestikulácia, haptika, posturika, kinezika, paralingvistika

2. charakterizuj podstatu a význam načúvania v pracovnom procese
Ide o komunikačný nástroj, kedy manažér viac počúva, čo nebolo vypovedané, ale vyplynulo to z komunikácie, teda z počúvania. Aktívne počúvanie - povzbudzujeme človeka, aby pokračoval Optimalizuje komunikačnú situáciu, napomáha získavať informácie, ktoré by inak ťažko získal. Načuvanie je aj o tom, čo sa nahlas nepovie. Je dobré mať dobrý sociálny odhad a intuíciu.