Marketing v cestovnom ruchu

marketing

cestovný ruch

výskum trhu

marketingový mix

segmentácia trhu

distribučné cesty

reklama

podpora predaja

partnership

franchising

outsourcing

• Úvod -4-
  Čo je marketing -5-
  Marketingové kategórie a existenčné funkcie -6-
  VÝvoj marketingu -9-
  VYmedzenie pojmov v súvislosti s trhom -11-
  Trh jeho členenie a trhové hospodárstvo -11-
  Osobitosti trhu cestovného ruchu -13-
  VÝber a určenie cieľových skupín -17-
  Spotrebiteľ - jeho vývoj a trendy -19-
  Segmentácia podľa typológie a životného štýlu -21-
  Marketingový výskum -25-
  Postup pri výskume trhu -26-
  Obsah výskumu trhu -27-
  Metódy výskumu trhu -28-
  Druhotné zisťovanie -28-
  Prvotný výskum trhu -28-
  VÝber vzorky -30-
  Druhy a formy kladenia otázok -30-
  Príklady otázok v dotazníkoch -33-
  Marketingový mix -34-
  Služba -36-
  Cena -41-
  Národohospodárske a psychologické aspekty cenovej politiky -41-
  Hlavné činitele ovplyvňujúce tvorbu cien -41-
  Opatrenia cenovej politiky nositeľov marketingu cr -42-
  Distribučné cesty -45-
  Priama distribúcia -45-
  Cestovná kancelária a cestovná agentúra -45-
  INternet a gds -46-
  Propagácia -64-
  Podpora predaja -64-
  Reklama -64-
  Public relation -67-
  Pracovníci -68-
  Partnership -68-
  Franchising -69-
  Outsourcing -72-
  Zostavovanie balíkov služieb a programovanie -75-
  Marketing destinácie cestovného ruchu -76-
  Tvorba marketingového mixu destinácie -78-
  Tvorba balíkov, programovanie, ľudia a partnerstvo -80-
  Produkt destinácie -81-
  Hodnota destinácie pre klienta -86-
  Distribučné cesty destinácie -89-
  Propagácia destinácie -93-
  Použitá literatúra -101-

• Beránek, J., Kotek P.: Řízení hotelového provozu, Praha: MAG Consulting s.r.o., 2003.
• Delina R., Vajda V.: Teória a prax elektronického obchodovania, Košice: TU, 2006.
• Ferner, F.K.: Marketing cestovného ruchu v praxi, Bratislava : Slovenské pedagogické vydavateľstvo, 1993.
• Gučík, M.: Cestovný ruch :Pre obchodné a hotelové akadémie, Bratislava : Slovenské pedagogické nakladateľstvo, 2001.
• Holešinská, Andrea. Kvalita poskytovaných služeb turistickými informačními centry. In VII. mezinárodní kolokvium o regionálních vědách. Brno : Masarykova univerzita v Brně, Ekonomicko-správní fakulta, 2004.
• Kotler,P., Bowen J.T., Makens J.C.: Marketing for hospitality and tourism, Prentice Hall, third edition , 2003.
• Kotler P.: Marketing management, Praha: Victoria publishing a.s., tretie vydanie, 1997.
• Kováč P.: Hotely sa chytajú do sietí , In.: Profit 11.9.2006.
• Michalová ,V. et al.: Služby a cestovný ruch: súvislosti, špecifiká, cesta rozvoja, Bratislava: Sprint,2001.
• Mullerová Ivana : „Back of the House“ aneb jak udržet hotel jako nový, In.: COT business Září / 2005.
• Palatková ,M.: Marketingová strategie destinace cestovního ruchu -Jak získat více příjmů z cestovního ruchu, Praha: Grada, 2006.
• Vystoupil, J., Šauer, M.: Návrh nové rajonizace cestovního ruchu ČR, In In VIII.mezinárodní kolokvium o regionálních vědách. Brno : Masarykova univerzita v Brně,Ekonomicko-správní fakulta, 2005.