Hľadaj Zobraz: Univerzity Kategórie Rozšírené vyhľadávanie

45 033   projektov
0 nových

VÚB Banka

«»
Prípona
.doc
Typ
seminárna práca
Stiahnuté
30 x
Veľkosť
0,2 MB
Jazyk
slovenský
ID projektu
14512
Posledná úprava
14.11.2011
Zobrazené
1 823 x
Autor:
sofa111
Facebook icon Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu
Popis:
Banka je špecializovaný podnik na obchodovanie s peňažným kapitálom a s ním spojenými službami, ktorý vytvára predpoklady pre ekonomický rast poskytovaním úverov na efektívne projekty s únosnou mierou rizika a súčasne vyššou úrokovou mierou z vkladov ovplyvňuje sporivosť obyvateľstva.Banka je taktiež finančný sprostredkovateľ (medzi veriteľom, ktorý má zdroje a dlžníkom, ktorý ich potrebuje) a podľa nášho zákonodarstva môže mať formu akciovej spoločnosti, alebo štátneho peňažného ústavu, iné formy nie sú dovolené. Jednou z bánk pôsobiacich na slovenskomm trhu je aj VÚB banka, ktorá získala množstvo ocenení za svoju činnosť. Najprestížnejšia je asi od časopisu The Banker, ktorý udelil VÚB banke ocenenie Bank of the Year 2006 in Slovakia, a tým sa už druhýkrát stala najlepšou slovenskou bankou.

V seminárnej práci sa teda zameriame hlavne na produkty tejto banky, vzťahy so zákazníkmi, firemnú kultúru a etiku, ako aj na ďalšie ocenenia, ktoré získala počas svojho fungovania.

Kľúčové slová:

VÚB Banka

kultúra



Obsah:
  • Úvod 3
    1. Vzťahy so zákazníkmi a kultúra a etika v službách 4
    1.1 Starostlivosť o zákazníka 4
    1.2 Riadenie vzťahov so zákazníkmi 4
    1.3 Kultúra a etika v službách 5
    2. Predstavenie banky 6
    2.1 O majoritnom akcionárovi 7
    2.2 Fúzia Banca Intesa s bankou SanPaolo IMI 7
    3. Profil banky 8
    3.1 Vízia a misia banky 8
    3.2 Logo 9
    3.3 Označenie pobočiek a priestorové usporiadanie 9
    4. Produkty a služby 10
    5. Ocenenia pre VÚB banku 11
    6. Kultúra a etika vo VÚB banke 13
    6.1 Kultúra 13
    6.2 Etika 14
    7. Záver 15
    Bibliografia

Zdroje:
  • http://www.vub.sk
  • Michalová,V.: Manažment a marketing služieb. 1.vydanie. Bratislava: Daniel NETRI, 2006. 216 s. ISBN 80-969567-1-X