Hľadaj
Zobraz:
Univerzity
Kategórie
Rozšírené vyhľadávanie
45 033 projektov
0 nových
Riadenie vzťahu so zákazníkmi
«»
| Prípona .doc |
Typ semestrálna práca |
Stiahnuté 11 x |
| Veľkosť 0,7 MB |
Jazyk slovenský |
ID projektu 27658 |
| Posledná úprava 02.03.2011 |
Zobrazené 1 418 x |
Autor: yuyka151 |
Zdieľaj na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- cena:
12 Kreditov - kvalita:
78,6% -
Stiahni
- Pridaj na porovnanie
- Univerzita:Technická univerzita vo Zvolene
- Fakulta:Drevárska fakulta
- Kategória:Ekonomika » Management
- Predmet:Manažment podniku a odvetví
- Študijný program:-
- Ročník:2. ročník
- Formát:MS Office Word (.doc)
- Rozsah A4:12 strán
Riadenie vzťahu so zákazníkmi (CRM – Customer Relationship Management) sa v súčasnosti stalo obľúbeným pojmom s vysokou frekvenciou jeho používania. Súčasná situácia na globálnych trhoch donútila podniky venovať väčšiu pozornosť riadeniu vzťahov so zákazníkmi...
Kľúčové slová:
CRM
customer relationship management
riadenie vzťahu so zákazníkmi
Obsah:
- Úvod
Čo to vlastne CRM je?
Stručný pohľad do minulosti
- systém papierovej databázy
- riešenie postavené na balíku MICROSOFT OFFICE
- programy pre správu kontaktov a management času
- CRM e-systémy
- automatizácia predajných činností
- automatizácia marketingových činností
- automatizácia servisných činností a zákazníckej podpory
- elektronické obchodovanie
Typy CRM
Technológie
Produkt ako proces
Prínos CRM systému do firmy má dve stránky
Vývojové trendy CRM systémov
Ako sa vyhneme zlyhaniu inštalácie CRM systémov?
Výhody CRM
Na záver
Pridaj projekt
Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)
Najčastejšie
Zobraz
Odporúčame
Zadania-seminarky.sk
2006 - 2024 © všetky práva vyhradené