Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi vo vybranom poniku

«»

Prípona .doc	Typ semestrálna práca	Stiahnuté 10 x
Veľkosť 0,1 MB	Jazyk slovenský	ID projektu 40030
Posledná úprava 15.04.2012	Zobrazené 1 037 x	Autor: rozpravka
Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu

cena:
15 Kreditov
kvalita:
86,7%
86,7%
Stiahni
Pridaj na porovnanie

Univerzita:Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici
Fakulta:Ekonomická fakulta
Kategória:Ekonomika » Management
Predmet:Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi
Študijný program:Ekonomika a manažment podniku
Ročník:4. ročník
Formát:MS Office Word (.doc)
Rozsah A4:11 strán

Popis:

Úvod
S rastom dynamiky trhu služieb a intenzity konkurencie sa manažment riadenia vzťahov so zákazníkmi stal kľúčovým faktorom odlíšenia úspešných a neúspešných podnikov. Úspech ktorejkoľvek spoločnosti určujú zákazníci, ich spokojnosť s produktmi danej firmy, ich spokojnosť s prístupom k nim a ich ochota sa k firme vracať. Práve preto musí každá firma venovať zákazníkom zodpovedajúcu pozornosť a čas. To však môže byť v praxi veľmi ťažké.

Cieľom mojej seminárnej práce je na základe teoretických poznatkov analyzovať manažérstvo vzťahov so zákazníkmi vo vybranom podniku služieb NetSpace s.r.o..

Kľúčové slová:

CRM

zákazníci

produkty

služby

cena

distribúcia

analýza

Obsah:

Úvod 2
1. Spoločnosť NetSpace s.r.o. 3
1.1. Profil spoločnosti 3
1.2. Organizačná štruktúra a zamestnanci 3
2. Charakteristika CRM 4
2.1. Zákazníci 4
2.2. Produkty a služby 4
2.3. Cena 6
2.4. Distribúcia a komunikácia 7
3. Návrhy pre CRM 9
Záver 11

Zdieľaj na Facebooku

Stiahni

Pridaj projekt

Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)

Najčastejšie

Zobraz

Odporúčame

Prihlásenie/login

Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici - UMB