Etika a etiketa v elektronickej komunikácii manažéra

manažérske techniky

etika

etiketa

komunikácia

elektronická komunikácia

• 1. Úvod 3
  2. Etika, etiketa, komunikácia. definícia pojmov 4
  2.1 Etika 4
  2.2 Etiketa 4
  2.3 Etika a jej vzťah k etikete 4
  2.4 Komunikácia 5
  3. Komunikácia manažéra 5
  3.1 Komunikačné zručnosti manažéra 5
  4. Etika v elektronickej komunikácia manažéra 6
  4.1 Prvky e-mail etiky 7
  4.1.1 Formát e-mailu 7
  4.1.2 Dlhá správa a vyžiadaná odpoveď 7
  4.1.3 Adresát 7
  4.1.4 Prílohy 7
  4.1.5 Správy osobného charakteru 8
  4.1.6 Osobné pocity v e-maily 8
  4.1.7 Zlé správy 8
  4.1.8 Poskytovanie informácií 8
  4.1.9 Sťažnosti 8
  5. Záver 9
  6. Bibliografia 10

• Horňák, P.: Nová abeceda reklamy, Central European Advertising 2003 s. 64
• Http://www.satkd-wtf.sk/o%20taekwondo/e&e/etiketa.htm
• Http://referaty.atlas.sk/vseobecne-humanitne/nauka-o-spolocnosti/29743/etiketa-a-jej-vyvoj
• Halečka, T.: Reklama a etika predaja
• Bláha, J., Dytrt, Z.: Manažérska etika, Management Press 2003, ISBN 80-7261-084-8
• Málek, J.: Význam etiky vo vzťahu k elektronickej pošte