Komunikačná politika

V marketingu nejde iba o to, produkt vyrobiť, ale je taktiež dôležité produkt predstaviť zákazníkom. Celý marketing je založený na komunikácii, najmä na komunikácii so zákazníkom. Preto pojem marketingová komunikácia zahrňuje v širokom zmysle slova vlastne všetky marketingové činnosti: vytvorenie produktu a jeho použitie, jeho distribúciu, cenu i propagáciu. Cieľom komunikačnej politiky je nielen lepšia vzájomná informovanosť, ale najmä dosiahnutie väčšej spokojnosti na strane zákazníkov, a tým aj utvorenie ich pevnejších a dlhodobejších vzťahov s výrobcami a distribútormi. Komunikačnú politiku označujeme ako komunikačný mix. Medzi komunikačný mix zaraďujeme reklamu, podporu predaja, osobný predaj, public relations, direct marketing a internet.