Popis:
Ukážka:
Dobrý deň, chceli by sme Vás navštíviť, pretože máme zaujímavé média s Disney motívom.
V tomto prípade nebol dodržaný sled údajov:
meno firmy,
meno predajcu,
pozdrav
Kľúčové slová:
rokovanie
termín
uvítanie
produkt
jednanie
cena
Obsah:
- Telefonické dojednanie rokovacieho termínu
Úvodná fáza - uvítanie
Informačná fáza - otázky, otázky, ale len správne otázky (1)
Informačná fáza - otázky, otázky, ale len správne otázky (2)
Práca s otázkami
Otázky zákazníka a jeho námietky (1)
Otázky zákazníka a jeho námietky (2)
Prezentácia produktu
Záverečná fáza a jednanie o cene
Jednanie o cene (1)
Jednanie o cene (2)
Alternatívna ponuka
Záver
Pár tipov na úspešné rokovanie (1)