Dizajn, redizajn a analýza pracovných miest

Vymedzenie základných pojmov

Pracovné miesto - je najmenší prvok organizačnej štruktúry a vymedzuje miesto jedinca v organizácii. Je zložené zo súboru pracovných úloh, ktoré sú si dostatočne podobné, aby mohli byť spojené a pridelené 1 pracovníkovi. Okrem pracovných úloh je pracovnému miestu pridelená právomoc a zodpovednosť.
Zodpovednosť pracovného miesta vymedzuje za čo, za koho a komu je držiteľ pracovného miesta zodpovedný. Je daná väzbami na iné pracovné miesta v hierarchii organizačnej štruktúry.
Právomoc znamená určitý stupeň voľnosti a samostatného rozhodovania.
Pracovné miesto možno rozložiť na menšie časti, ktoré ho charakterizujú:
» Mikropohyb (základný pohyb) - elementárny prvok práce, ktorý už nie je ďalej deliteľný. Príklad: uchopenie, pustenie predmetu.
» Pracovný úkon - súbor viacerých mikropohybov, ktoré navzájom súvia. Príklad: prenesenie bremena (v tom mikropohyby: uchopenie, zdvihnutie, chôdza, položenie, pustenie), alebo vŕtanie
» Pracovná operácia - syntéza viacerých pracovných úkonov - dokončená jednotka práce.
» Pracovná úloha - je kľúčová charakteristika práce na určitom pracovnom mieste. Skladá sa z viacerých operácií, ktoré je potrebné vykonať podľa pracovného postupu. Určená je svojim konečným výsledkom alebo cieľom. Súhrn pracovných úloh tvorí rozsah povinností pracovného miesta.

Zamestnanie tvorí skupina pracovných miest, ktoré sú si podobné, resp. sú identické z hľadiska svojich hlavných úloh a zodpovedností. Sú si podobné do tej miery, že je možné pre nich používať rovnaký popis práce a špecifikáciu požiadaviek na držiteľa pracovného miesta.

Príklad:
Úlohou sekretárky je vybavovanie korešpondencie. Pri výkone tejto úlohy uskutočňuje viacero operácií - prečítanie a roztriedenie došlej pošty - písanie na stroji - komponovanie rutinných odpovedí a pod. Jednou z operácií je teda písanie na stroji. Ide o operáciu, ktorá je zložená z pracovných úkonov: vloženie papiera do stroja, písanie, posúvanie valca. Tieto úkony je možné ďalej členiť na elementárne jednotky: úder prstom na klávesu, uchopenie papiera a pod.
Mikropohyb sa sleduje, ak je žiaduce vylepšiť design a mechaniku klávesnice.
Úkon alebo operácia sa do úvahy berie pri normovaní práce.
Pracovná úloha sa sleduje ak je potrebné vedieť, čo je ťažisková činnosť, ktorú sekretárka vykonáva.