Analýza dopytu na trhu výrobkov a služieb

Zákazník je subjekt trhu, ktorý reaguje na nový produkt a kúpi si ho. Je osoba, ktorá si chce uspokojovať svoje potreby a želania, ale vždy sa to uskutočňuje pomocou nejakej formy platby. Zákazník je súčasťou obchodu. Zo vzťahu podnikateľ a zákazník vyplýva, že zákazník je prvoradý a viac dôležitejší v oblasti obchodu ako podnikateľ t.j. podnikateľ mu nerobí láskavosť tým, že ho informuje a obsluhuje, ale zákazník mu robí láskavosť tým, že je ochotný uňho nakupovať. V podnikaní by sa malo všetko točiť okolo zákazníka. V prípade, že zákazník nie je spokojný dáva šancu konkurencii.