Hľadaj Zobraz: Univerzity Kategórie Rozšírené vyhľadávanie

45 032   projektov
0 nových

Marketing (vypracované otázky k zadaniu)

«»
Prípona
.doc
Typ
vypracované otázky
Stiahnuté
4 x
Veľkosť
0,1 MB
Jazyk
slovenský
ID projektu
21150
Posledná úprava
18.03.2009
Zobrazené
713 x
Autor:
-
Facebook icon Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu
Popis:
Otázka č. 1
Aký význam, podľa Vás, plní komunikácia pri poskytovaní služieb a v oblasti cestovného ruchu?

Veľmi veľký. Pretože ak spotrebiteľ nevie o konkrétnych službách daného subjektu nemôže ho tento subjekt zaujať. Pri poskytovaní služieb nejakým či už hotelom, motelom, alebo vysokohorskou chatou je základnou vecou dvíhať povedomie o svojej činnosti u spotrebiteľov a to kladným spôsobom. Svoju činnosť musí subjekt prispôsobiť nárokom a požiadavkám zákazníka. Informovanie zákazníkov o svojich nových, aj starších produktoch a službách, zameriavanie sa na potencionálnych, ale váženie si stálych zákazníkov, možnosť zliav či rabatov pre zákazníkov či už pri kolektívnom alebo individuálnom využití služieb či produktov daného subjektu v tomto prípade hotela. Komunikácia hotela so zákazníkmi sa môže konať priamo alebo cez zamestnancov, ktorých výber bol patrične nastavení, aby títo zamestnanci zodpovedali kritériám potrebných na príjemný pocit zákazníkov v hoteli. Aby zákazníci nemali rušivé prostredie, ale prostredie v ktorom sa cítia dobre im musí hotel maximálne vychádzať v ústrety. Vnútorná a vonkajšia komunikácia tohto hotela má byť rozličná. Kým vonkajšia má prilákať zákazníka vnútorná si ho má udržať...

Kľúčové slová:

marketing

cestovny ruch