Hľadaj Zobraz: Univerzity Kategórie Rozšírené vyhľadávanie

44 831   projektov
14 nových

Znaky kvality produktu - manažérstvo kvality

«»
Prípona
.doc
Typ
seminárna práca
Stiahnuté
5 x
Veľkosť
0,1 MB
Jazyk
slovenský
ID projektu
6551
Posledná úprava
07.08.2018
Zobrazené
2 907 x
Autor:
yurij
Facebook icon
Detaily projektu
Popis:
Znaky kvality produktu
Pri diferenciácii produktov je možné použiť ich kvalitatívne charakteristiky (vlastnosti). Ide o charakteristické znaky, ktoré reprezentujú príslušné funkcie produktu a môžu slúžiť na popis jeho kvality.

1 Podstatné znaky kvality
Za podstatné znaky kvality produktov považujeme tie ich vlastnosti, ktoré významnou mierou uspokojujú požiadavky spotrebiteľov a ovplyvňujú ich spokojnosť.

1.1 Použiteľnosť
Pod použiteľnosťou sa rozumie „vhodnosť výrobku na svoj účel použitia“. Podľa tejto definície použiteľnosť určujú objektívne zistiteľné vlastnosti a subjektívne ohodnotenie, ktoré je ovplyvňované individuálnymi potrebami spotrebiteľov. To zodpovedá Juranovmu „fitness for use“ alebo prístupu k spotrebiteľovi.

Kľúčové slová:

znaky kvality produktov

funkčnosť

výkon

vybavenie

spoľahlivosť

servis

trvanlivosť

bezpečnosť

ekologická bezchybnosť

prístup k spotrebiteľovi



Obsah:
  • 1 Podstatné znaky kvality
    1.1 Použiteľnosť
    1.2 Funkčnosť a výkon
    1.3 Vybavenie
    1.4 Spoľahlivosť
    1.5 Zhoda s požiadavkami
    1.6 Trvanlivosť
    1.7 Úroveň obsluhy (servisu)
    1.8 Ekologická bezchybnosť
    1.9 Bezpečnosť
    1.10 Dizajn (tvar a farba)
    2 Náhradné znaky kvality
    3 Subjektívne hodnotenie kvality
    Zoznam použitej literatúry

Zdroje:
  • MATEIDES Alexander a kol.: Manažérstvo kvality, história, koncepty, metódy. Bratislava: EPOS, 2006 ISBN 80-8057-656-4