Kvalita služieb v kúpeľnom podniku

«»

Prípona .zip	Typ seminárna práca	Stiahnuté 6 x
Veľkosť 3,8 MB	Jazyk slovenský	ID projektu 38612
Posledná úprava 07.11.2011	Zobrazené 1 382 x	Autor: wikinka19
Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu

cena:
20 Kreditov
kvalita:
88,9%
88,9%
Stiahni
Pridaj na porovnanie

Univerzita:Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici
Fakulta:Ekonomická fakulta
Kategória:Nezaradené » Cestovný ruch
Predmet:Kúpeľný cestovný ruch
Študijný program:Ekonomika podnikov cestovného ruchu
Ročník:4. ročník
Formát:Archív súborov (.zip)
Rozsah A4:9 strán

Popis:

Seminárna práce + prezentácia o kúpeľoch Brusno. Súbory:
Kúpele Brusno.ppt
Kvalita služieb v kúpeľnom podniku.doc

Tak ako v iných službách je i v poskytovaní kúpeľnej starostlivosti jednou z najdôležitejších podmienok úspešného fungovania podniku kvalita služby. Tá ak sa spája s priaznivou cenou, priaznivými prírodno-klimatickými podmienkami, moderným a účelným zariadením a dobre vybudovanou infraštruktúrou, dáva predpoklad dobre fungujúceho a prosperujúceho podniku služieb...

Kľúčové slová:

kúpeľný cestovný ruch

kvalita služieb

Brusno kúpele

kúpele

Obsah:

Úvod 1
1. Vymedzenie pojmu kvalita služieb a kvalita kúpeľno-liečebných služieb 2
2. Faktory ovplyvňujúce kvalitu kúpeľných služieb 3
3. Využitie normy iso 9004/2 v kúpeľnom podniku 6
Záver 8
Zoznam použitej lietartúry 9

Zdroje:

AVELIN HOLIVAC, I.: Hotelové štanderdy- základy prosperity. Ekonomická revue cestovného ruchu, 3/1995.
ELIAŠOVÁ, D. a i. 2003. Kúpeľníctvo. Bratislava: Ekonóm. 2003. ISBN 80-225-1687-2.
EXCARTÉ, F., CVEČKA, Ľ.: Kvalita nie je luxus, ani navyše poskytovaná služba. Trend 25/1995.
HESKETT, J.L., SASSER, W. E., HART, C.W.L. 1994. Služby- cesta k úspěchu. Praha: Victoria Publishing, a.s., 1994.
HOROVITZ, J. 1994. Jak získat zákazníka. Kvalita služeb. Praha: Management Press, 1994.
JANČIAROVÁ, A. Kvalita v službách. Diplomová práca. Bratislava: OF EU.
ORIEŠKA, J. 1998. Služby cestovného ruchu. Banská Bystrica: Ekonomická fakulta UMB, 1998. ISBN 80-8055-110-3. STN ISO 9004/2

Zdieľaj na Facebooku

Stiahni

Pridaj projekt

Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)

Najčastejšie

Zobraz

Odporúčame

Prihlásenie/login

Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici - UMB

Kvalita služieb v kúpeľnom podniku

kúpeľný cestovný ruch

kvalita služieb

Brusno kúpele

kúpele