Záťaž a stres

V pracovnom procese i v bežnom živote často dochádza k rozličným neštandardným situáciám, ktoré kladú neprimerané požiadavky na zamestnancov, na ich výkon, správanie i konanie. Tieto problémy sa nie vždy dajú vyriešiť a tie nedoriešené si človek fixuje vo vedomí alebo podvedomí. To môže mať za následok tzv. psychickú nerovnováhu a spôsobovať psychické poruchy, ktoré sa premietnu nielen do pracovnej výkonnosti ale prejavujú sa aj v správaní a konaní človeka. Tieto poruchy sa vyskytujú najmä u pracovníkov pôsobiacich vo sfére riadenia a premietajú sa najmä do oblasti ich kvalitatívnej schopnosti zvládnuť na profesionálnej úrovni konfliktnú pracovnú situáciu. Viažu sa napr. s procesmi rozhodovania, s aspiračnou úrovňou pracovníka, s prevzatím zodpovednosti a schopnosťou niesť riziko.
Medzi psychické poruchy ktoré vznikajú v pracovnom procese patrí najmä psychická záťaž, frustrácia a stres. Psychická záťaž a stres môžu byť faktorom pozitívne alebo negatívne ovplyvňujúcim motiváciu a výkonnosť manažéra. Poznáme však i funkčný stres – eustres, ktorý poháňa človeka k riešeniu problémov. To, kedy psychická záťaž a stres pôsobia pozitívne, alebo negatívne, vyplýva predovšetkým z momentálnych subjektívnych dispozícií pracovníka, ako: osobnostné založenie pracovníka, celkový momentálny psychický stav a temperament, asertívne a auto asertívne schopnosti pracovníka,..