Maloobchodná predajňa a jej atmosféra

V každej predajni jej atmosféra mimoriadne významným faktorom, ktorý ovplyvňuje zákazníka nielen pri jednorázovom nákupe vo vybranej predajni ale formuluje aj jeho dlhodobé návyky navštevovať konkrétnu predajňu. Atmosféra v predajni je výsledkom kombinácie fyzických prvkov predajne, ktoré ovplyvňujú cítenie a správanie spotrebiteľov. Snahou je vytvoriť také náupné prostredie, ktoré u kupujúceho vyvolá určité emócie a ich prostredníctvom zvýši pravdepodobnosť nákupu.

Bedrnová uvádza, že atmosféru predajne určujú:
• Veľkosť a čleenie predajnej plochy
• Usporiadanie, resp. ponuka tovaru
• Spôsob a intenzita osvetlenia
• Farebná úprava
• Hudba
• Kvety
• Ľudia