Obchodné rokovanie - komunikačné techniky

obchodné rokovanie

komunikačné pravidlá

ideálny manažér

riziko

potenciálny zákazník

vzťahy na pracovisku

spoločenský status

komunikačné techniky

• Obchodné rokovanie. Všeobecne
  Rysy rokovania
  Zásady efektívneho rokovania
  Priebeh obchodného rokovania
  Faktory ovplyvňujúce obchodné rokovanie
  Komunikačné pravidlá
  Taktiky na obchodnom rokovaní
  3 typy rokujúcich

• Hurst, B.: Encyklopedie komunikačních technik. Praha: Grada Publishing, 1994.
• Covey, S. R.: 7 návykov pre úspešný a harmonický život. Bratislava: Open Windows, 1994.
• Honey, P.: Tváři v tvář. (Průvodce úspěšnou komunikací). Praha: Grada Publishing, 1997.
• Khelerová, V.: Komunikační a obchodní dovednosti manažéra. Praha: Grada Publishing, 1999.
• Carnagie, D.: Ako komunikovať pri obchodnom jednaní. Praha: Dale Carnegie Institute, 1995.
• Luknič, A.: Vzťah ako tanec: spolu a každý sám. Bratislava: SAP, 1995.
• Schwartz, D. J.: Myslete velkoryse. (Budete mít úspěch). Praha: Knižní klub, 1993.
• Le Poole, S.: Nebojte se odpovědi „ne“. Průvodce obchodním jednáním. Praha. Grada Publishing, 1992.
• Demott, Mc., J. - O. Connor, J.: Neurolingvistické programování v manažérské praxi. Praha: Management Press, 1999.