Operačný manažment - Systém riadenia kvality

Súčasne dynamicky a rýchlo sa meniace ekonomické prostredie stavia podniky pred problém zabezpečenia dlhodobej konkurencieschopnosti. Rozhodujúci faktor smerom k zákazníkovi je marketingová stratégia odvíjajúca sa od reklamy, kvality a cien produktov, záručných podmienok a podobne. Toto si vyžaduje zavádzanie nových metód riadenia a zmien prístupov. Základný cieľ je zvyšovanie efektivity, výkonnosti spoločnosti a kvality produktu...