Jednanie s klientom

JEDNANIE A VYJEDNÁVANIE
- sú činnosti bežné v medzinárodných vzťahoch, vo vzťahoch medzi sociálnymi partnermi,, v podnikaní a v živote akejkoľvek skupiny (rodina)
Vyjednávanie: proces riešenia problému, ktorý sa týka dvoch a viac ľudí v konfliktnej situácii alebo pri nezlučiteľnosti záujmov.
Jednanie: zámerné chovanie založené na určitej motivácii, meniace dosahovaný stav, či situáciu.
pri vyjednávaní (jednaní) ide o: - konflikt medzi min. 2ma protagonistami ktorý obhajujú svoje vlastné záujmy
Spolupráca medzi partnermi je zvlášť dôležitá - zvyšujúci sa počet strategických aliancií medzi spoločnosťami. Tieto spoločnosti začali medzi sebou spolupracovať:
- aby sa rozdelili o náklady na výskum a vývoj, a tak ich sa znížili
- aby si sprístupnili cudzie trhy
- aby získali prístup k technológiám a finančným zdrojom