Manažérska komunikácia - prezentácie

manažérska komunikácia

prezentácie

• Komunikácia
  Sociálna komunikácia
  Krízová komunikácia
  Verejnosť (publikum)
  Vzťahy s verejnosťou (public relations)
  Verejná mienka
  Spätná väzba
  Komunikačné roviny
  Charakteristické znaky sociálnej komunikácie
  Osobnosť komunikátora a osobnosť príjemcu
  Ten, kto podáva informácie, by mal používať
  Funkcie komunikácie
  Predpoklady efektívnej komunikácie
  Prijímanie spätnej väzby
  Dve podoby spätnej väzby
  Spätná väzba
  Komunikačný zámer
  Ciele komunikácie
  Prekážky v komunikácii
  Princípy efektívnej komunikácie
  Komunikačné zručnosti
  Zručnosť klásť otázky
  Typy otázok
  Ako sa pýtať
  Nevhodné otázky
  Zručnosť argumentovať
  Efektívnosť argumentácie
  Zručnosť parafrázovať
  Zručnosť sumarizovať
  Zručnosť zvládnuť emócie
  Komunikácia na internete
  Efektívna krízová komunikácia
  Plánovanie krízovej komunikácie
  Efektívna krízová komunikácia
  Psychológia krízy
  Efektívna krízová komunikácia
  Médiá v komunikácii s verejnosťou
  Vzťahy s médiami (media relations)
  Vnútorná (interná) komunikácia
  Ciele vnútornej komunikácie v organizácii
  Problémy v komunikácii
  Dialogická komunikácia - rozhovor
  Neformálna dialogická komunikácia
  Čopotrebuje komunikátor, aby zvládol rozhovor kvalitne a efektívne?
  Cieľ rozhovoru
  Stratégie
  Štýly rozhovoru
  Štruktúra rozhovoru
  Ďalšie faktory
  Príprava otázok
  Konflikt
  Príčiny konfliktov
  Postupy riešenia konfliktnej situácie
  Výrazové prostriedky
  Slovná zásoba
  Individuálna slovná zásoba

• SZARKOVÁ, M. 2018. Komunikácia v manažmente. Praha : WoltersKluwer, 2018. ISBN 978-80-7598-184-4
• GRUBER, D. 2022. Zlatá kniha komunikace. 8. vydanie. Ostrava : Gruber, 2022. ISBN 978-80-85624-33-5
• ŠPAČEK, L. 2021. Byznysetiketa a komunikace. Praha : Universum, 2021. ISBN 978-80-242-7366-2
• ŽÁRY, I. Prvá virtuálna kniha o Public relations. https://www.bratislavskyvecernik.sk/?s=ivan+%C5%BE%C3%A1ry
• PLAMÍNEK, J. 2012. Komunikacea prezentace. Praha : Grada, 2012. ISBN 978-80-247-4484-1
• JIŘINCOVÁ, B. 2010. Efektivníkomunikacepro manažery. Praha : Grada, 2010. ISBN 978-80-247-7389-6