Hľadaj Zobraz: Univerzity Kategórie Rozšírené vyhľadávanie

45 035   projektov
0 nových

Marketing služieb - poznámky k ústnej skúške

«»
Prípona
.doc
Typ
poznámky
Stiahnuté
28 x
Veľkosť
0,1 MB
Jazyk
slovenský
ID projektu
40297
Posledná úprava
24.05.2012
Zobrazené
1 327 x
Autor:
tomona2000
Facebook icon Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu
Popis:
Ciele predmetu:
- definovať službu
- popísať charakteristiky, ktoré majú vplyv na marketing služieb
- identifikovať ďalšie faktory, ktoré je potrebné v marketingu zobrať do úvahy
- definovať stratégie marketingu služieb na zvýšenie diferenciácie, kvality a produktivity firiem
- charakterizovať marketingový mix služieb

Služba – akákoľvek aktivita alebo výhoda, ktorú môže jedna strana ponúknuť druhej, je v zásade nehmotná a neprináša vlastníctvo. Jej produkcia môže ale nemusí byť spojená s fyzickým výrobkom (napr. prenájom hotelovej izby, vloženie peňazí do banky, strihanie, oprava automobilu, rady advokáta, atď.).

Ďalšie definície služieb
Služba ako ekon. kategória predstavuje:
- druh produktu
- podstatou je činnosť – výkon
- vytvára hodnotu
- prináša úžitok spotrebiteľovi ako výsledok želanej zmeny
- nevyúsťuje do vlastníctva
...

Kľúčové slová:

služby

klasifikácia služieb

vlastnosti služieb

marketingový mix služieb

marketingové plánovanie

marketingové mikroprostredie

marketingový výskum



Obsah:
  • Ciele predmetu
    Služba
    Ďalšie definície služieb
    Moderná ekonomika = ekonomika služieb
    Klasifikácia služieb
    Vlastnosti služieb (môže byť na skúške!)
    Marketingové mikroprostredie
    Marketingové makroprostredie
    Marketingový informačný systém (MIS) a marketingový výskum
    Marketingové plánovanie
    Strategické plánovanie
    Tri typy marketingu služieb
    Marketingový mix služieb