Ciele predmetu: - definovať službu - popísať charakteristiky, ktoré majú vplyv na marketing služieb - identifikovať ďalšie faktory, ktoré je potrebné v marketingu zobrať do úvahy - definovať stratégie marketingu služieb na zvýšenie diferenciácie, kvality a produktivity firiem - charakterizovať marketingový mix služiebSlužba – akákoľvek aktivita alebo výhoda, ktorú môže jedna strana ponúknuť druhej, je v zásade nehmotná a neprináša vlastníctvo. Jej produkcia môže ale nemusí byť spojená s fyz...