EFQM model excelentnosti

EFQM model excelentnosti slúži pre hodnotenie "excelentnosti" organizácie. Organizácia môže posúdiť, aká je "dobrá" vzhľadom na model a porovnať svoje výsledky hodnotenia excelentnosti podľa modelu s inými. Okrem toho je to nástroj pre zvyšovanie excelentnosti. Pre hodnotenie definuje 9 kritérií. Pri hodnotení sa určí počet bodov pre každé kritérium. Výsledok sa môže porovnať s inými alebo organizácia pravidelne robí hodnotenie a vie, ako sa vyvíja. Podľa hodnotenia spozná svoje slabé stránky a môže určiť, čo je potrebné zlepšiť. TQM používa EFQM model excelentnosti tam, kde to potrebuje.