Hľadaj Zobraz: Univerzity Kategórie Rozšírené vyhľadávanie

44 703   projektov
3 nových

Prezentácia k predmetu Marketing služieb

«»
Prípona
.ppt
Typ
prezentácia
Stiahnuté
32 x
Veľkosť
0,7 MB
Jazyk
slovenský
ID projektu
40569
Posledná úprava
09.09.2012
Zobrazené
1 426 x
Autor:
enya22k
Facebook icon
Detaily projektu
Popis:
Marketing služieb
Služba – je to akákoľvek aktivita alebo výhoda, ktorú môže jedna strana ponúknuť druhej, je v zásade nehmotná a neprináša vlastníctvo. Jej produkcia môže, ale nemusí byť spojená s fyzickým výrobkom (napr. prenájom hotelovej izby, vloženie peňazí do banky, strihanie, oprava automobilu, rady advokáta, atď.).

Ďalšie definície služieb
Služba ako ekonomická kategória predstavuje:
druh produktu
podstatou je činnosť – výkon
vytvára hodnotu
prináša úžitok spotrebiteľovi ako výsledok želanej zmeny
nevyúsťuje do vlastníctva

V marketingovej teórii sa vymedzujú nasledovnými prvkami:
služba je činnosť, ktorú môže jedna strana ponúknuť druhej je nehmatateľná
neutvára nadobudnutie vlastníctva
jej realizácia môže, ale nemusí byť spojená s s fyzickým výrobkom
...

Kľúčové slová:

marketing služieb

klasifikácia služieb

vlastnosti služieb



Obsah:
  • Ciele predmetu
    Hodnotenie predmetu
    Marketing služieb
    Ďalšie definície služieb
    Moderná ekonomika = ekonomika služieb
    Klasifikácia služieb
    1. klasifikácia založená na úrovni materiálnosti
    2. klasifikácia podľa subjektov poskytujúcich služby
    3. Klasifikácia podľa objektu poskytovania služieb
    4. klasifikácia podľa predmetu poskytovania
    5. klasifikácia podľa spôsobu realizácie služieb
    6. klasifikácia založená na prítomnosti zákazníka a zamestnanca počas služby
    7. klasifikácia služieb podľa typu odberateľa
    8. služby podľa Štatistickej klasifikácie ekonomických činností
    Faktory rozvoja trhu služieb
    Vlastnosti služieb
    Marketingové prostredie
    Konkurencia
    Marketingové plánovanie
    Strategické plánovanie
    Marketingové stratégie firmy v sektore služieb
    Tri typy marketingu služieb
    Marketingový mix služieb
    Kľúčové faktory určujúce vnímanú kvalitu služieb