Integrované systémy riadenia - prednášky

Integrované systémy riadenia

Cieľ ISR - dlhodobá prosperita a rozvoj produkuje výrobky, kvality, orientácia na zákazníkov - vernosť
zákazníkov (overená značka, lojalita) a trvaloudržateľný rozvoj - s ohľadom na budúcnosť.
Kvalita - (spoľahlivosť) stupeň splnenia požiadaviek súborom inherentných znakov
Regulovaná (40 %) a neregulovaná sféra.

CE - Značka zhody (konformita)
50 % - kvalita
2 % - výroba ovplyvňuje kvalitu
20 % - marketing (požiadavky zákazníkov)
10 % - príprava výrobku (proces konštruktérov)
10 % - vstupy
kvalita = spoľahlivosť - plnenie očakávaní

Význam účinného manažmentu kvality - kvalita je rozhodujúcim faktorom stabilného ekonomického rastu podnikov (znižuje sa počet nepodarkov, lepšia ekonomika podniku, spokojnejší zákazník, lepšie meno, zisk).
» manaž. kvality je najdôležitejším ochranným faktorom pred stratou trhov
» kvalita je významným zdrojom úspor materiálu a energie
» kvalita ovplyvňuje makro -ekonomické ukazovatele HDP, obchodná bilancia
» kv. je limitujúcim faktorom trvalo udržateľného rozvoja
» kvalita a ochrana spotrebiteľa sú spojité nádoby
» kvalitný, bezpečný výrobok