Riešenie konfliktov je súčasťou nášho každodenného žitia, nočnou morou, dôvodom na depresiu a strach, hnev a agresiu.............. Môžeme veľmi dlho polemizovať nad tým, čo všetko nám konflikt berie a dáva, koľko rôznych pocitov v nás vyvoláva, koľko rôznych spomienok v súvislosti s jeho riešením. Sú rôzne situácie pri, ktorých sa stretávame s odlišnými názormi, postojmi, hodnotami, a to je presne to podľa nás , čo nám bráni dosiahnuť to, čo chceme a cítime, že musíme presadiť svoj názor alebo p...

Stručný prehľad učiva predmetu "Jednanie s klientom" spracovaný formou prezentácie. Základné pojmy, definície, rozdelenia...Verbálna komunikácia:- obsah hovoreného- použitý jazyk- sila hlasu a rýchlosť rečiNeverbálna komunikácia- gestá- mimika- proxemika (vzdialenosť a poloha)- haptika (dotyky)- posturológia (skladba tela)- kinezika (dynamika pohybov)- reč očí a pohľadov- celkový výzor...

„Podľa jedného experimentu je celkový dojem z osobnosti určovaný z 55% rečou tela, z 38% hlasom a len zo 7% obsahom toho, čo bolo povedané. Aj tá najlepšia reč vyznie naprázdno, ak vaše slová nezodpovedajú dojmu, ktorý vyvoláva váš zovňajšok a váš hlas“ 1 „Komunikácia je teda univerzálnym javom ľudskej spoločnosti a priamym regulátorom úrovne medziľudských vzťahov i podmienkou efektívnosti alebo vôbec existencie každého sociálneho systému. Bez komunikácie nemôže existovať rodina, škols...

V každodennom živote, či už je to v pracovnom alebo v súkromnom prostredí, sa nám veľmi často stáva, že sa stretávame so situáciami ktoré sa veľmi ťažko riešia. Ide najmä o nepríjemné momenty, keď od nás niekto požaduje niečo s čím nesúhlasíme, alebo nám niečo nevyhovuje. Asertivita, alebo aj priame dospelé jednanie nám ukazuje nielen možnosti ako konflikty riešiť, ale aj predchádzať im.