Seminárna práca14 s. / 5. roč. / doc
Práca sa zaobera mystery shoppingov v jednotlivých bankách (VÚB, ČSOB, SLSP). V prvej casti opisuje jednotlive banky, v druhej časti sa venuje pozorovania jednotlivým faktorom v bankách (Prostredie, ochota pracovníkov..) a v poslednej tretej časti prostredníctvom sumarizačnej tabulky vyhodnocuje, ktorá banka sa umiestnila najlepšie v danej problematike.Opis bánk:
VÚB
ČSOB
SLSP
Pozorovanie faktorov:
1) faktor: Ochota pracovníka banky pri prvom kontakte
2) faktor: Prostredie
3) faktor: Ú...