Kvalita produkcie a procesov firmy sa stáva strategickým faktorom prežitia firmy na trhu a má značný podiel na vytváraní kvality života. Zabezpečovanie a zlepšovanie kvality výrobkov a služieb by malo byť prirodzenou súčasťou života firmy a povinnosťou každého jej jednotlivca. Spôsob chápania kvality, jej zabezpečovanie a zlepšovanie vo všetkých činnostiach firmy je popísané na základe odbornej literatúra noriem . Z hľadiska organizačnej štruktúry musia byť splnené podmienky rozdelenia práv a je...