Cestovný ruch je v súčasnosti veľmi trendovým odvetvím v oblasti služieb, má dôležité postavenie a jeho význam sa stále zvyšuje. Cestovný ruch má predpoklady vytvárať pozitívny ekonomický, environmentálny, kultúrny i sociálny efekt v krajine. Zvyšuje sa zamestnanosť v službách, vytvára sa tzv. multiplikačný efekt - z turistov profitujú aj odvetvia, ktoré nie sú súčasťou cestovného ruchu (napríklad maloobchod s potravinárskym a spotrebným tovarom). Podľa Čuku : z ekonomického pohľadu sa odvetvia ...

V posledných desaťročiach sa výrazne zmenil pohľad na kvalitu zo strany zákazníkov, výrobcov, poskytovateľov služieb a distribútorov. Kedysi bola kvalita len konkurenčnou výhodou podnikov, no dnes kedy je spotrebiteľ čoraz náročnejší ju považujeme za samozrejmosť. Podnik, ktorý nie je schopný garantovať štandardnú úroveň kvality len ťažko obstojí na trhu. Kvalita služieb či výrobkov sa premieta do celkovej politiky firmy a buď prispieva k zvýšeniu obratov alebo k zvýšenému počtu sťažností a rekl...