Popisuje nákupné správanie, jeho procesy, opisuje faktory, vysvetľuje čo je to nákupný proces, proces rozhodovania sa v nákupe, opisuje nákupné role, etapy nákupného správania sa a podrobnejšie popisuje 5 fáz nákupného správania sa a to sú: 1. Identifikácia problému, 2. Zber informácií, 3. Hodnotenie alternatív, 4. Rozhodnutie o kúpe, 5. Správanie sa po kúpe.Ďalej popisuje nákupné rozhodovanie, komplexné nákupné správanie sa, disonančné - rekučné nákupné rozhodovanie, zvykové nákupné správanie s...