Projekt18 s. / 4. roč. / docx
1.1 Definícia procesu
V odbornej literatúre sa môžeme stretnúť s mnohými definíciami pojmu proces.Väčšina z nich vychádza z definície podľa STN EN ISO 9001:2001 ktorá hovorí, že proces je súbor vzájomne pôsobiacich činností, ktoré premieňajú vstupy na výstupy. Proces je teda súbor vzájomne pôsobiacich činností, ktoré dávajú pridanú hodnotu vstupom – pri využití zdrojov – a premení ich na výstupy, ktoré majú svojho zákazníka [1].
1.2 Základné charakteristiky procesuMedzi základné charakteristi...