Práca prezentuje charakteristiku a podstatu vedenia ľudí, ktoré tvorí subsystém riadiaceho procesu. Zaoberá sa podmienkami vedenia a poukazuje na možné problémové situácie, ktoré musí každý riadiaci pracovník zvládnuť aj teoreticky. Hodnotí celkový proces vedenia a zameriava sa na rozbor základného pojmového aparátu, ktorý súvisí s oblasťou vedenia ľudí.

Pracovné prostredie sa často stáva dejiskom nepríjemných hádok. Konflikty na pracovisku nie sú ničím výnimočným. Určite to každý každý zamestnaný človek už raz zažil - veľa práce, nejaký problém, nervózny šéf či kolegovia a hádka je na svete. Väčšina konfliktov je zbytočná. Konflikty nielenže plytvajú našou energiou, ale aj narušujú pracovné prostredie a znižujú efektivitu našej práce.