Dnes sa na pracovisku stretávame s vysokou rôznorodosťou - nielen kultúrnou a rasovou, ale aj vekovou. Rôzne požiadavky rôznych generácií si vyzadujú rôzne prístupy - a na jednom pracovisku často vyvolávajú chaos. Ide o odlišnosti rasové, odlišnosti pohlaví, veku, národnosti, kultúrneho zázemia a zvyklostí, odlišnosti vo vierovyznaní. Ale mozno najzávaznejšia je koexistencia rôznych generácií na tom istom pracovisku. Poviete si „ved odjakziva na pracovisku popri sebe pôsobili rôzne generácie!“ I...