„Podľa jedného experimentu je celkový dojem z osobnosti určovaný z 55% rečou tela, z 38% hlasom a len zo 7% obsahom toho, čo bolo povedané. Aj tá najlepšia reč vyznie naprázdno, ak vaše slová nezodpovedajú dojmu, ktorý vyvoláva váš zovňajšok a váš hlas“ 1 „Komunikácia je teda univerzálnym javom ľudskej spoločnosti a priamym regulátorom úrovne medziľudských vzťahov i podmienkou efektívnosti alebo vôbec existencie každého sociálneho systému. Bez komunikácie nemôže existovať rodina, škols...