Komunikácia je vo všeobecnosti definovaná ako proces prenášania informácie od jednej osoby, resp. skupiny k druhej osobe (skupine). Efektívna komunikácia je odoslanie správy takým spôsobom, aby prijatá správa bola svojím významom čo najbližšia zamýšľanej správe. Proces komunikácie možno definovať do nasledujúcich krokov (pričom treba brať do úvahy, že daný model môže variovať od autora k autorovi): 1. Zámer komunikátora dať oznam, informáciu - komunikátor alebo vysielač správy musí mať v prvom r...