Hľadaj Zobraz: Univerzity Kategórie Rozšírené vyhľadávanie

45 035   projektov
0 nových

Definícia, význam a základné pojmy manažmentu kvality

«»
Prípona
.doc
Typ
prednášky
Stiahnuté
9 x
Veľkosť
0,3 MB
Jazyk
slovenský
ID projektu
10715
Posledná úprava
12.06.2019
Zobrazené
2 252 x
Autor:
-
Facebook icon Zdieľaj na Facebooku
Detaily projektu
Popis:
Definícia, význam a základné pojmy manažmentu kvality

Manažment kvality (Mkv) nadväzuje na základy manažmentu (40%), marketing (40%) a štatistiku (20%). Tiež nadväzuje na 4 základné funkcie manažmentu: plánovanie, organizovanie, vedenie a kontrola.

Kvalita - súhrn vlastností produktu a jeho schopnosť uspokojiť požiadavky zákazníka súborom inhertných (typických) znakov. Slovenská štátna norma ISO 8420 (1986) definuje kvalitu ako „celkový súhrn vlastností a znakov výrobku alebo služby, ktoré mu dávajú schopnosť uspokojovať dopredu stanovené alebo predpokladané potreby“.

Produkt - obsahuje aj výrobok aj službu.


Požiadavka - potreba (základná, výkonnostná, neočakávaná) alebo očakávanie. Je daná: spotrebiteľom, záväzným predpisom, alebo sa prepokladá.

Kľúčové slová:

riadenie kvality

plánovanie kvality

manažment zmeny

technická normalizácia

systémy kvality

Demingova filozofia kvality

diagram rybej kosti



Obsah:
  • Kvalita
    Zákazníci
    Očakávania zákazníkov
    Faktory ovplyvňujúce kvalitu podniku
    Manažment kvality
    Vývoj a základné teórie manažmentu kvality
    Vývoj riadenia kvality
    Hlavní predstavitelia
    Demingova filozofia kvality
    Požiadavky na kvalitu výrobku
    Požiadavky na kvalitu služieb
    Diagram rybej kosti
    Krúžky kvality
    Komplexné riadenie kvality
    Plánovanie kvality
    Zlepšovanie kvality
    Manažment zmeny
    Technická normalizácia, akreditácia a metrológia
    Systémy kvality, HACCP, ISO
    Zlepšovanie