Home » Diplomová práca » Tvorba komunikačnej stratégie

Tvorba komunikačnej stratégie

«»

Prípona .doc	Typ diplomová práca	Stiahnuté 92 x
Veľkosť 0,8 MB	Jazyk slovenský	ID projektu 20466
Posledná úprava 10.03.2009	Zobrazené 4 986 x	Autor: -

Detaily projektu

cena:
0 Kreditov
kvalita:
73,7%
73,7%
Stiahni
Pridaj na porovnanie

Univerzita:-
Fakulta:-
Kategória:Finančníctvo » Financie
Predmet:-
Študijný program:-
Ročník:-
Formát:MS Office Word (.doc)
Rozsah A4:70 strán
Dokumentácia:Stiahni

Popis:

Úvod
V súčasnosti sa podniky čoraz častejšie potýkajú s problémom efektívne zvládať obrovské množstvo informácií, inštrukcií, príkazov, postrehov a nápadov, ktoré nevyhnutne prúdia interným aj externým podnikovým prostredím. Ako uvádza Vymětal a kol. (2005) spoločnosť sa na začiatku tretieho tisícročia nachádza vo vývojovej fáze nazvanej „informačná“ spoločnosť. Obvykle sa tým chápe „spoločnosť, kde kvalita života i perspektívnosť sociálnych zmien a ekonomického rozvoja v rastúcej miere závisí na informáciách a ich využití.“ (Vymětal a kol., 2005, str. 9) Informácie sú síce len zlomkom komunikačného systému, ale zároveň jeho neoddeliteľnou súčasťou. Podnik je veľmi zložitý organizmus a tak narastá počet vzájomných väzieb, rastie počet partnerov, spolupracovníkov s ktorými sa musí stýkať – to všetko vyžaduje komunikáciu. Podmienky pre komunikáciu sú stále zložitejšie príčina je hlavne v obrovskom náraste komunikačnej techniky, v skracovaní doby, ktorú je človek ochotný komunikácii venovať. Dôsledkom sú vzájomné nedorozumenia, spomaľovanie procesov a niekedy aj vznik nedôvery.
Každý chce mať nejaký imidž alebo povesť. To platí u jednotlivcov rovnako ako u veľkej či malej spoločnosti. Imidž aj povesť môžeme ovplyvniť hlavne tým, čo robíme a ako so svojím okolím komunikujeme. Takže nemôžeme komunikovať náhodne alebo nekomunikovať vôbec. Je potrebné stanoviť si ciele, s kým komunikovať, čo hovoriť a robiť, kedy a ako komunikovať, mať strategický plán a toho sa pridržiavať.
Stratégia firemnej komunikácie slúži ako manuál na realizáciu komunikačných aktivít firmy, značky, alebo produktu. Zabezpečuje systematickosť v komunikácii s trhom, odstraňuje náhodné a neefektívne aktivity a tým zabezpečuje úsporu nákladov a ich efektívne využitie. Správne zvolená komunikačná stratégia vedie k úspešnému osloveniu, získaniu a samozrejme udržaniu zákazníka. Vychádza z cieľov spoločnosti a dopĺňa jej marketingový mix.

Kľúčové slová:

stratégia firmy

komunikácia

analýza

SWOT

organizácia

Zdroje:

Zoznam literatúry a pramene
[1] Bedrnová, E., Nový, I. A kol.: Psychologie a sociologie řízení., Praha, Management Press 2002
[2] Blašková, M., Riadenie a rozvoj vysokokvalifikovaného ľudského potenciálu, zborník, Technická univerzita, Zvolen, 2004
[3] DeVito, Joseph A., Základy mezilidské komunikace, Praha, Grada, 2001
[4] Donnelly, J.H., Gibbon, J.Z., Ivancevich, M., Management, Praha, Grada, 1997
[5] Európska komisia, Podnikové generálne riaditeľstvo, Príručka efektívnej komunikácie
[6] Foster, T., Jak získat a udržet zákazníka, Praha, Computer Press, 2002
[7] Hálek, V. , http://halek.info/prezentace/planovani, 2007
[8] Hloušková, I., Vnitrofiremní komunikace, Praha, Grada, 1998
[9] Charvát, J., Firemní strategie pro praxi., Praha: Grada Publishing, 2006
[10] Kačír, K., Informácie v činnosti manažéra, Bratislava, Alfa, 1990
[11] Kohoutek R., Štepaník J., Psychologie práce a řízení, Brno, CERM, 2000
[12] Košťan, P., Šuleř, O., Firemní strategie: plánování a realizace, Praha, Computer Press, 2002
[13] Majerčák, P., Podniková ekonomika a manažment 3/2006, elektronický časopis
[14] Majtán M., Manažment, Bratislava, Ekonóm, 2004
[15] Mintzberg, H., "Five Ps for Strategy" in The Strategy Process, H Mintzberg and JB Quinn eds., 1992
[16] Palmer, S., Úloha informací v manažerském rozhodování, Praha, Grada, 2000
[17] Slávik, Š., Stratégia riadenia podniku, Bratislava, Sprint, 1999
[18] Truneček, J., Management znalostí Praha : C.H. Beck, 2004
[19] Veber, J. a kol., Management základy, prosperita globalizace, Management Press, 1998
[20] Veber, J.a kol., Management kvality, Praha, Management Press, 1997
[21] Vlček , R., Hodnota pro zákazníka, Praha, Management Press, 2002
[22] Vymětal, J.,a kol., Informační a znalostní management v praxi, LexixNexix CZ, 2005
[23] Vysekalová, J., Herzmann, J., Cír, J., Výzkum efektivnosti komerční komunikace, Praha, VŠE, 2004
[24] Wiehrich, H., Koontz, H., Management , Praha, Victoria publishing, 1993
[25] WILLIAMS, F., The New Communications. 3rd ed. Belmont, CA, Wadsworth Publishing Company 1992
[26] Zbořil, K., Marketingový výzkum: metodologie a aplikace, 1998
Pramene
[1] www.agora-praha.cz
[2] www.conflict.cz
[3] www.ec.europa.eu/enterprise/csr
[4] www.ifm.eng.cam.ac.uk
[5] www.sk-media.sk
[6] www.zary.sk