1 Úvod: Výraz empatia pochádza zo starogréčtiny, kde v pôvodnom význame znamená silnú emóciu, vášeň. Je obmenou slova „pátos“, ktoré bolo používané na vyjadrenie nešťastia choroby, alebo utrpenia. Výraz empatia sa vedeckým pojmom stal až v roku 1897, kedy ho totiž známy profesor psychológie B. Titchener použil pri preklade diela Theodora Lippsa, na pretlmočenie výrazu Einfühlung – vcítenie. O význame tohto pojmu vzniklo už veľa rôznorodých teórií, a preto je zrejmé, že bežný výraz vcítenia ...

Asertivita sa zrodila v Spojených štátoch amerických, má oveľa staršie korene ako si myslíme, prejavila sa však až v šesťdesiatych rokoch. Rozvíjala sa vplyvom behavioristických hnutí, ktoré sa zaoberajú ľudským správaním a vonkajšími prejavmi prežívania človeka. Výraznejší záujem o asertivitu sa prejavil až v 70. a 80. rokoch (presnejšie tréning alebo výcvik asertivity), kedy došlo k rozvoju manažérskych a iných ekonomických profesií.O východiskové princípy asertívneho správania sa zaslúžil hla...

Každý človek, aj malé dieťa sa potrebuje orientovať vo svojom životnom prostredí, rozpoznávať jeho vlastnosti, vzťahy medzi vecami v tomto prostredí a vytvárať si o ňom obraz. Bez poznávania by táto orientácia nebola možná. Základnou formou poznávania je vnímanie, prijímanie informácií z okolitého prostredia pomocou zmyslov, ich následné spracovanie a kódovanie a vytváranie celistvého obrazu. Neexistuje jednotná definícia vnímania, H. Piéron (1963, in Nakonečný, 1997, str. 382) tento pojem vymed...

Pojem reklama sa v ľudskej spoločnosti vyskytuje už od nepamäti, a tak, ako sa vyvíjal obchod, služby a ekonomika vo všeobecnosti, tak sa vyvíjala aj reklama. Od najstarších nápisov na budovách, ktoré informovali okoloidúcich na obchodných cestách, kde sa dá čo kúpiť, cez vynález litografie, ktorý zabezpečoval vznik, rozvoj a šírenie reklám až po radikálny rozvoj marketingu v súčasnosti. Vo všeobecnosti majú reklamy za úlohu informovať o ponuke, druhou funkciou je príjemcu zaujať a vytvoriť u n...