Aplikácia diagnostiky v riadení kvality služieb (použie Six Sigmy)
Semestrálna práca24 s. / 4. roč. / doc
Zlepšovanie kvality v službách použitím metódy Six Sigma. Návrh praktickej aplikácie metódy SIX SIGMA v podmienkach podniku služieb. Základným predpokladom úspešnosti každého podniku, a taktiež podmienkou jeho prežitia v trhovej ekonomike je neustále zlepšovanie kvality ním poskytovaných služieb. Podnikateľské prostredie, hlavne potreby trhu, vytvárajú stále väčší tlak na rast konkurencieschopnosti podniku. Každý podnik má šancu odolávať tomuto tlaku. Má možnosť riadiť procesy v organizácií tak...
|
|
0,5 |
15x |
|
Aplikácia diagnostiky v riadení kvality služieb (použie Six Sigmy v podniku služieb - callcentra)
Semestrálna práca24 s. / 4. roč. / doc
Praktický príklad aplikácie metódy six sigma v podniku služieb, konkrétne call centra
1 Popis vybranej metódy six sigma
Six Sigma je metóda zameraná na zvýšenie kvality odstránením závad a ich príčin. Orientuje sa hlavne na prevenciu chýb, skrátenie priebežnej doby a úsporu nákladov. Vychádza zo základov manažmentu kvality a štatistických metód a odpovedá na požiadavky zákazníka na vysokokvalitný a bezchybný produkt alebo službu. V posledných rokoch sa stala populárnou nielen medzi špeciali...
|
|
0,6 |
10x |
|
Elektronické podnikanie - komplet všetky (13) prednášky
Prednášky77 s. / 2. roč. / doc
NÁSTUP NOVEJ EKONOMIKY
- Zmeny v podnikateľskom prostredí – rúcanie bariér medzi podnikmi, odvetviami, ale aj vnútrofiremnými organizačnými útvarmi.
- Hlavná príčina týchto zmien - nástup fenoménu „nová ekonomika“ alebo „e-ekonomika“
- Novú ekonomiku je možné taktiež nazvať ako tzv. „piatu Kondratievovú vlnu“
- Ruský ekonóm, Nikolaj Kondratiev, označil za príčinu zmien v ekonomike novú techniku a technológiu
- Túto teóriu ďalej rozvinuli rakúsky ekonóm J. Schumpeter a americký teoretik R. F...
|
|
4,8 |
2x |
|
Logistický reťazec
Semestrálna práca21 s. / 4. roč. / doc
1 CHARAKTERISTIKA SPOLOČNOSTI – RONCHEM, S. R. O.Spoločnosť RONCHEM s.r.o. založená v roku 1998 si počas svojej existencie vytvorila stabilnú trhovú pozíciu. Je to výrobno-obchodná spoločnosť zaoberajúca sa výrobou a predajom chemických produktov. Donedávna sa spoločnosť zameriavala len na predaj spomínaných produktov, neskôr pristúpila aj k ich výrobe. Spoločnosť ponúka kvalitné výrobky za prijateľné ceny a vytvára programy čistenia a dezinfekcie na mieru zákazníkom. Súčasne sa sústreďuje na kv...
|
|
0,2 |
55x |
|
Finančná a poisťovacia matematika
Poznámky37 s. / 2. roč. / doc
1 Úrok
Úrok je čiastka za požičanie peňazí
Od veriteľa:
- odmena za dočasnú stratu možnosti nakladať s peniazmi
- odmena za podstúpenie rizika či budú peniaze v dojednanej dobe a výške vrátené
- náhrada za pokles reálnej hodnoty peňazí vzhľadom na infláciu
Úrok počítame pomocou úrokovej sadzby vyjadrená v % prevedená na desatinné číslo; doby splatnosti, na ktorú sú započítané alebo vrátené peniaze
Existujú dva druhy úrokovej mieri:
(1) nominálna úroková miera = zjednaná úroková miera me...
|
|
1,1 |
4x |
|
Podnikové plánovanie
Poznámky35 s. / 2. roč. / doc
História plánovania je spojená i s rôznymi koncepciami makroekonomického plánovania a jeho prepojením s plánovaním podnikovým. Známe sú 2 systémy plánovania:
1. Direktívno – administratívny systém (bývalý ZSSR a krajiny východnej Európy)
tento systém predstavoval centrálne plánovanie (Štátna plánovacia komisia), kde úlohy jednotli- vých podnikom boli direktívne určené. Cieľom manažmentu bolo vybojovať nenáročný a nízky plán, získať čo najviac dotácií, skrývať rezervy a prejavova...
|
|
0,3 |
3x |
|
Manažment podniku
Štátnicové otázky60 s. / 2. roč. / zip
6. Manažment zmien (invencie; inovácie; zmena ako podstata vývojového procesu; potreba, príprava a realizácia zmeny; prijatie a stabilizácia zmeny; vybrané prístupy manažmentu zmien)
Aby každá organizácia dokázala prežiť, musí sa neustále prispôsobovať okolnostiam a udalostiam, ktoré vznikajú v jej bezprostrednom ako aj okolitom prostredí. Aby bolo zabezpečené nielen prežitie, ale ja ďalší rozvoj spoločnosti, je nevyhnutné robiť úpravy a prekonávať pritom problémy spojené so zmenou. Pre org...
|
|
1,1 |
17x |
|
Ekonomika sietí
Vypracované otázky15 s. / 2. roč. / doc
Príklady otázok z Ekonomiky sietí
1. Definujte kmitočtové spektrum
Kmitočtové spektrum ... je to ničím nenahraditeľný prírodný zdroj, ktorý je svojou podstatou medzinárodným a je vlastníctvom celého ľudstva. Na rozdiel od iných prírodných zdrojov má niektoré špecifické vlastnosti:
a. kmitočtové spektrum ako prírodný zdroj je využívané, ale nie je spotrebovávane. Nevyužitá alebo neefektívne využitá časť spektra znamená jeho plytvanie.
b. Žiadny ekonomický či politický subjekt nemôže využ...
|
|
0,2 |
8x |
|
Malé a stredné podnikanie
Prednášky73 s. / 2. roč. / doc
1. Význam malého a stredného podnikania.
Možno konštatovať, že malé a stredné podniky (MSP) sú neoddeliteľnou súčasťou celého spektra firiem vo väčšine krajín vo svete. V krajinách Organizácie pre hospodársku spoluprácu a rozvoj (OECD) reprezentujú viac ako 95 % celkového počtu všetkých podnikov, pričom ich podiel na zamestnanosti sa pohybuje v priemere okolo 75 % a podiel na HDP až 80 % .
V Slovenskej republike je kvantitatívny podiel MSP porovnateľný s vyspelými krajinami, pričom ...
|
|
0,4 |
4x |
|
